MassMutual-ın süni intellekt strategiyası: 12 aylıq müqavilələr, 30% məhsuldarlıq artımı, sıfır bağlılıq

Müəssisə süni intellekt komandaları çətin bir seçim qarşısındadır: bugünkü ən yaxşı modellər bir ildən sonra ən yaxşı modellər olmaya bilər. MassMutual şirkətinin bu problemə cavabı uzunmüddətli sövdələşmələrdən imtina edərək bazar dəyişdikcə modelləri dəyişməyə imkan verən infrastruktur qurmaqdır. MassMutual-ın baş informasiya direktoru Sears Merritt VB Beyond the Pilot podkastında izah edir ki, süni intellekt dünyası olduqca dinamikdir və şirkət bu dinamik dalğanı idarə edə biləcək mövqedə olmaq istəyir. Bu strategiya artıq böyük nəticələr verməyə başlayıb: MassMutual tərtibatçı məhsuldarlığında təxminən 30% artım ölçüb, süni intellektlə işləyən əlaqə mərkəzi iş axınları isə problemlərin həll müddətini 10 dəqiqədən 1 dəqiqəyə endirib və xərcləri dollarlardan sentlərə qədər azaldıb. Lakin IT liderləri üçün ən əsas dərs nəticələrdən daha çox şirkətin süni intellekt infrastrukturunu necə diqqətlə qurması və istifadəçiləri mərkəzdə saxlamasıdır. MassMutual qabaqcıl təchizatçılarla işləyir, lakin bu münasibətləri müəyyən müddətlə məhdudlaşdırır. Merritt qeyd edir ki, bu əlaqələr müəyyən bir vaxt çərçivəsi ilə məhdudlaşdırılır ki, bu sahədə alətlər yetişdikcə və sabitləşdikcə ən yaxşı vasitələri seçmək imkanı qorunsun. Bu fəlsəfə açıq mənbə modellərinə də şamil edilir və Merritt komandasının 100% açıq mənbə alətlərinə baxdığını və bu texnologiyanın MassMutual və oxşar şirkətlərin süni intellektdən istifadəsində böyük rol oynayacağını görür. MassMutual-ın süni intellekt səyləri iki əsas kateqoriyaya bölünür. Birinci kateqoriya imkanların artırılmasına yönəlib: Copilot və virtual köməkçilər kimi məhsuldarlıq alətlərini bütün işçilərin istifadəsinə vermək. İkinci kateqoriya isə Merrittin "dərinləşdirmə və fokuslanma" təşəbbüsləri adlandırdığı sahələri əhatə edir, burada komandalar məsləhətçilərə, sığorta sahiblərinə və ya işçilərə güclü təsir göstərəcək xüsusi iş axını və ya biznes prosesini hədəfləyir. Bu yanaşma şirkətə həm ümumi məhsuldarlığı artırmağa, həm də konkret sahələrdə dərin təsir yaratmağa imkan verir.