Truecaller Hindistanın anti-spam qaydalarına qarşı mübarizəyə başlayır

Truecaller Hindistanın anti-spam qaydalarına qarşı mübarizəyə başlayır

Truecaller şirkəti Hindistanın telekommunikasiya tənzimləyicisi ilə açıq münaqişəyə girib. Səbəb isə ölkədəki anti-spam qaydalarının istifadəçiləri lazımsız zənglərdən qorumağı çətinləşdirməsidir. Bu qaydalar Truecaller-ın ən böyük bazarı olan Hindistanda tətbiq edilir.

Şirkətin baş direktoru Rishit Jhunjhunwala rəsmi olaraq Hindistan Telekommunikasiya Tənzimləyici Qurumuna (TRAI) qarşı çıxıb. O, tənzimləyicini 1400 və 1600 nömrə seriyalarından gələn zənglər üçün icma tərəfindən bildirilən spam məlumatlarını göstərməyə mane olmaqda ittiham edir. Jhunjhunwala deyir ki, bu məhdudiyyət həmin nömrələrin sui-istifadəsinə səbəb olub və qanuni biznes zənglərinə inamı azaldıb.

Yeni qaydalar necə işləyir?

Münaqişənin əsasında 2024-cü ildə tətbiq edilən yeni çərçivə dayanır. Bu çərçivəyə əsasən, 1400 seriyası nömrələr telemarketinq zəngləri, 1600 seriyası isə xidmət və əməliyyat zəngləri üçün ayrılıb. TRAI bu nömrə seriyalarına keçidi məcburi edib və bildirib ki, bu addım istehlakçılara qanuni biznes kommunikasiyalarını tanımağa kömək edəcək.

Bu qaydalar Hindistanda spam və fırıldaqçılıq zəngləri ilə bağlı artan narahatlıqlar fonunda qəbul edilib. Hindistan dünyanın ən böyük telekom bazarıdır və burada tənzimləyicilər və operatorlar fırıldaqçı kommunikasiyaları azaltmaq üçün bir çox tədbirlər görürlər. Keçən il Hindistan Rabitə Nazirliyi 2.1 milyondan çox saxta mobil nömrəni söndürdüyünü və 100 mindən çox qurum əleyhinə tədbir gördüyünü açıqlayıb.

Gözlənilməz nəticələr

Jhunjhunwala iddia edir ki, bu siyasət gözlənilməz nəticələrə səbəb olub. Şirkətin daxili məlumatlarına görə, istehlakçılar təyin edilmiş nömrə seriyalarına olan inamını itirib. Son səkkiz ay ərzində Truecaller istifadəçiləri 1400 seriyasından gələn zənglərin 81%-ni, 1600 seriyasından gələn zənglərin isə 79%-ni görməzlikdən gəlib.

Eyni dövrdə istifadəçilər iki nömrə seriyasından 74 milyon zəngi əl ilə bloklayıb. 1600 seriyası nömrələrə qarşı gündəlik bloklama hərəkətləri 2025-ci ilin oktyabr ayından bəri üç dəfədən çox artıb. Truecaller bu nömrələri spam olaraq qeyd edə bilmədiyi üçün "Tez-tez bloklanan" nişanı təqdim edib. Bu nişan istifadəçilərə həmin nömrənin çox sayda insan tərəfindən bloklandığını xəbərdar edir.

TRAI-nin təzyiqi

Bu qədər açıq tənqid Hindistanın "The Economic Times" qəzetinin TRAI-nin 1400 və 1600 seriyası nömrələri spam kimi qeyd edən Truecaller, Hiya və Whoscall kimi proqramlara qarşı tədbir görmək üçün səlahiyyət istədiyini yazmasından sonra gəldi. TRAI və Hindistanın Elektronika və İnformasiya Texnologiyaları Nazirliyi bu məsələ ilə bağlı hələlik rəsmi açıqlama verməyib.

Bu münaqişə Truecaller üçün çox kritik bir dövrdə baş verir. Şirkətin əsas zəng tanıma biznesi artan tənzimləyici və rəqabət təzyiqi ilə üzləşir. Truecaller eyni zamanda yeni məhsul və xidmətlərə doğru genişlənir. Hindistan şirkət üçün ən böyük bazar olaraq qalır. Şirkətin 500 milyon aylıq aktiv istifadəçisinin 350 milyondan çoxu məhz Hindistanda yerləşir.

Jhunjhunwala deyib ki, Truecaller öz məlumatlarını Hindistan İT nazirliyi ilə bölüşəcək. Bu, tənzimləmə prosesinin bir hissəsi kimi ediləcək. Şirkət qanuni bizneslərin zənglərinin etibarlı olması üçün çalışdığını, lakin mövcud qaydaların bu işi çətinləşdirdiyini bildirir.

Bu hadisə göstərir ki, spamla mübarizə proqramları ilə tənzimləyici qurumlar arasında maraqlar toqquşması ola bilər. Bir tərəfdən istifadəçiləri qorumaq, digər tərəfdən isə qanuni biznes kommunikasiyalarına mane olmamaq arasında balans tapmaq çətindir. Truecaller-ın bu mübarizəsi digər ölkələrdə də oxşar müzakirələrə səbəb ola bilər.